Garanzia e ritorno

1. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.

2. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.

3. Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, mai indossati o non utilizzati, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

4. Quando si restituiscono o si sostituiscono gli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

1. Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.

2. I danni/smarrimenti causati dai clienti non sono rimborsabili.

1. Avvia un reso: inviaci un'e-mail all'indirizzo claire@kentfaith.com con foto e/o video degli articoli e comunicaci il numero dell'ordine. Il nostro personale del servizio clienti determinerà l'idoneità per la tua richiesta di reso in 3-6 giorni lavorativi.

2. Spedisci l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il tuo reso/cambio con un metodo di spedizione fornendo informazioni di tracciamento e una firma perché non saremo responsabili per il reso/cambio perso.

3. Rimborso o cambio: quando riceviamo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo in 3-6 giorni lavorativi e quindi forniremo un sostituto per un cambio o emetteremo un rimborso.

Indirizzo di ritorno: 

(Company name): Cross Global GmbH
(Recipient's name): LEO
(Address): Carl-Benz-Straße 35
(Postal Code): 60386 
(City): Frankfurt am Main
(Country): Germany
(Phone number）: +491713213888

1. Se il reso è dovuto a nostri problemi (come prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti forniremo un rimborso completo;

2. Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non mi piace/non voglio l'articolo, ho ordinato il prodotto/la taglia sbagliata), l'acquirente deve pagare il trasporto.

3. Nessuna spesa di rifornimento è a carico dei consumatori per la restituzione di un prodotto.

1. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà fornito sul metodo di pagamento originale entro 3-6 giorni lavorativi.

2. Se non hai ricevuto il rimborso entro 3-6 giorni lavorativi, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che un rimborso venga pubblicato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo claire@kentfaith.com.

Nota: non rimborsiamo il nostro costo di spedizione originale.

1. Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è terminato e il pacco non viene spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. E ti rimborseremo l'intero importo.

2. Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

E-mail: claire@kentfaith.com

Tel: +86 0755 2899 2551

K&F CONCEPT ha esteso il periodo di garanzia per alcune categorie di prodotti per offrire una migliore esperienza dell'acquirente. Tutti gli acquirenti possono presentare domanda su  www.kentfaith.com